下游用户研究

SCIS下游用户研究重点关注企业客户的消费行为与采购决策流程。主要研究内容包括使用习惯与态度研究，品牌研究，客户满意度研究、用户采购决策分析等。

使用习惯和态度研究（U&A）
主要研究消费者的使用和购买习惯，以及对产品和品牌的态度
可以帮助客户：
1）为现有产品或新产品寻找市场机会
2）有效地细分市场，选择目标市场并确定产品定位
3）制定营销组合策略
4）评价企业的市场营销活动

品牌研究
帮助客户了解自身品牌形象、了解竞争对手品牌定位、消费者的品牌利益点，从而确定或重新确定品牌形象及价值。包括品牌跟踪、品牌检测研究、品牌忠诚度、品牌缺憾、品牌定位、品牌联想多种研究服务。

客户满意度研究
消费者对企业产品和服务的满意程度，包括满意率、顾客忠诚度、顾客投诉率等重要评价指标。

可以帮助客户：
• 分析客户的价值，把有限的资源优先配给最有价值的客户
• 建立和提升客户忠诚并保留客户
• 发现提升产品或服务的机会并持续提升公司自身的竞争力
• 与竞争对手进行优劣势比较，制定业界领先的服务标准
• 预测客户未来的需求